Ai sensi dell'articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono.

Il diritto di recesso decade:

Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...)
Il danneggiamento del prodotto per cause dovute al suo trasporto

Nei casi sopra indicati, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.

Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà inviare, all'indirizzo sotto indicato, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La Comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email, a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

La Comunicazione dovrà contenere:

  • la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999
  • l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso
  • i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante) o, in caso di pagamento con carta di credito, il rimborso avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per pagare l'ordine.


Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati all'indirizzo che comunicheremo in risposta alla richiesta di reso. Il pagamento sarà effettuato entro i 30 giorni lavorativi successivi a quello di dichiarazione di recesso e/o dalla ricezione della merce oggetto del reso.

Indirizzo di recesso

L'indirizzo per la restituzione dei prodotti, e/o per l'invio della raccomandata, verrà comunicato via mail o telefono all'atto della richiesta di restituire i prodotti acquistati.

Disclaimer

Nel caso in cui il cliente invia, dietro sua iniziativa, i prodotti che intende restituire, ad un indirizzo non indicato da noi, pur impegnandoci a fare quanto in nostro potere per rintracciare la merce, non ci assumiamo responsabilità in merito alla mancata ricezione e/o allo smarrimento del pacco.

I prodotti restituiti viaggiano ad esclusivo rischio del cliente. Se la merce restituita dovesse esserci recapitata danneggiata, provvederemo ad avvisare tempestivamente il cliente e ad offrire tutto il supporto di cui necessita al fine di permettergli di contestare i danni al suo vettore.